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Política de Privacidad

Su privacidad es nuestra prioridad. Lea cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

1. Introducción

En Traslomita, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web.

Al utilizar Traslomita, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente para entender nuestro enfoque respecto a su información personal.

Compromiso con su privacidad: Traslomita se basa en la confianza entre vecinos. Por eso, diseñamos nuestra plataforma para mostrar únicamente la información esencial para la interacción comunitaria. Su dirección exacta, correo electrónico y otros datos sensibles NUNCA se muestran públicamente a otros usuarios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Traslomita S.A. de C.V., con domicilio en [Dirección completa] y datos de contacto:

  • Correo electrónico: privacidad@traslomita.app
  • Teléfono: [Número de teléfono]

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1. Datos proporcionados durante el registro

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección residencial (para verificar su pertenencia al fraccionamiento)
  • Alias o nombre público (cómo desea aparecer en la plataforma)
  • Contraseña (almacenada de forma cifrada)

3.2. Datos de verificación de residencia

  • Comprobantes de domicilio (temporalmente durante el proceso de verificación)
  • Códigos de verificación proporcionados por la administración del fraccionamiento

3.3. Datos generados al usar la plataforma

  • Contenido que publica (anuncios, comentarios, mensajes)
  • Información sobre transacciones y actividades dentro de la plataforma
  • Información del dispositivo y conexión (tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP)
  • Datos de ubicación aproximada (a nivel de fraccionamiento, no de domicilio exacto)

4. Visibilidad de sus Datos para Otros Usuarios

Es fundamental que entienda qué información suya es visible para otros usuarios de la plataforma:

Tipo de dato Visibilidad en la plataforma
Nombre/Alias elegido Visible para todos los usuarios de su fraccionamiento
Número de teléfono Visible solo para contacto en anuncios que usted publique
Fraccionamiento Visible (solo se muestra el nombre del fraccionamiento, no su dirección exacta)
Dirección exacta NUNCA visible para otros usuarios
Correo electrónico NUNCA visible para otros usuarios
Comprobantes de domicilio NUNCA visibles para otros usuarios y se eliminan tras la verificación
Contenido publicado Visible para usuarios de su fraccionamiento (o más ampliamente según su plan)

Protección de su privacidad: Su domicilio exacto, incluso dentro del fraccionamiento, NUNCA aparece en la aplicación. Solo se muestra el nombre del fraccionamiento al que pertenece. Los documentos utilizados para verificar su residencia son utilizados únicamente para ese fin y luego eliminados de nuestros sistemas.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma
  • Verificar su residencia en un fraccionamiento específico
  • Permitir la interacción entre vecinos del mismo fraccionamiento
  • Facilitar transacciones y comunicaciones entre usuarios
  • Enviar notificaciones relacionadas con la actividad en la plataforma
  • Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios
  • Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
  • Personalizar y mejorar su experiencia en la plataforma
  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios

6. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para el cumplimiento de los servicios acordados en nuestros Términos y Condiciones.
  • Consentimiento: Cuando nos proporciona su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
  • Obligación legal: Cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal.

7. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles (como contraseñas)
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
  • Protocolos de seguridad para las transacciones y comunicaciones
  • Eliminación de documentos de verificación de residencia una vez completado el proceso

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

8. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (como proveedores de almacenamiento en la nube, servicios de verificación de identidad, procesadores de pagos)
  • Administraciones de fraccionamientos: Únicamente para verificar su residencia, con su consentimiento previo
  • Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables
  • Protección de derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Traslomita, nuestros usuarios u otros
  • Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo

Compromiso de no divulgación: Nunca compartimos sus datos personales con otros usuarios de la plataforma más allá del nombre/alias que usted elija y su número de teléfono (solo visible en sus anuncios). Su domicilio exacto no se comparte con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para verificar su residencia con la administración del fraccionamiento, y siempre con su consentimiento previo.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Traslomita opera principalmente en México, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales fuera de México, garantizamos que se mantenga un nivel adecuado de protección adoptando las salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar.

10. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos procesando sus datos personales y acceso a ellos.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de privacidad@traslomita.app. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, entender cómo la utiliza y mostrarle contenido relevante. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestra plataforma, con la fecha de la última actualización. Los cambios significativos serán notificados directamente a los usuarios registrados a través de la plataforma o por correo electrónico.

14. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas, inquietudes o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede contactarnos a:

Correo electrónico: privacidad@traslomita.app
Teléfono: [Número de teléfono]
Dirección: [Dirección física]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos en México, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Última actualización: Abril 2025

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